Alles Wichtige vor der Buchung.
Hier findest du die häufigsten Fragen zu unseren Kinder- und Schwimmkursen, Kindergarten-Angeboten, Zahlung, Storno und zur Betreuung während des Kurses.
Vor der Buchung
Die wichtigsten Antworten, bevor du dein Kind anmeldest.
Ab welchem Alter können Kinder teilnehmen?
Unsere Kinderkurse richten sich grundsätzlich an Kinder ab 4 Jahren. Je nach Kurs kann die Empfehlung leicht variieren.
Muss mein Kind schon schwimmen können?
Nein. Wir haben Kurse für Anfänger:innen und Kinder mit Vorerfahrung. Wichtig ist, dass der Kurs zum Kind passt.
Wie buche ich einen Kurs?
Gehe auf unsere Buchungsseite, wähle den gewünschten Kurs und Termin aus und fülle die Daten aus. Danach erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Ein bis zwei Tage später bekommst du eine weitere E-Mail mit Rechnung, Kursterminen und wichtigen Informationen zum Kurs.
Gibt es eine Probestunde?
Nein, wir bieten keine Probestunden an. Unsere Kurse sind als gesamter Kursblock buchbar, weil Kinder durch regelmäßige Teilnahme, Vertrauen und Gruppendynamik besser lernen.
Kann mein Kind zuerst schnuppern?
Leider nein. Du kannst uns aber gerne vor der Buchung anrufen oder eine E-Mail schreiben. Wir beraten dich, welcher Kurs am besten zu deinem Kind passt.
📞 Kostenlose Beratung: 0800 / 44 30 10
Zahlung, Stornierung & Umbuchung
Klar und transparent, damit du vor der Buchung weißt, worauf du achten musst.
Kann ich stornieren oder umbuchen?
Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor Kursstart kostenlos möglich. Danach fallen 50 % Stornogebühren an.
Eine Umbuchung ist nach Absprache möglich, sofern ein passender Platz verfügbar ist.
Während des Kurses
So läuft die Begleitung deines Kindes im Kurs ab.
Können Eltern in die Umkleidekabine mitkommen?
Ja. Eltern dürfen bis zur Umkleidekabine mitgehen und beim Umziehen helfen.
Dürfen Eltern während des Kurses zuschauen?
Es gibt ein Sichtfenster. Wir empfehlen jedoch, während des Kurses nicht zuzuschauen, weil Kinder sonst oft abgelenkt sind.
Eltern warten draußen, bleiben aber in der Nähe, falls das Kind zum Beispiel auf die Toilette muss.
Warum dürfen Eltern nicht in die Schwimmhalle?
Damit die Kinder konzentriert und sicher lernen können. Zu viele Personen in der Halle machen die Situation unübersichtlich und lenken Kinder oft ab.
Was passiert, wenn mein Kind Angst hat oder weint?
Unsere Trainer:innen gehen ruhig und einfühlsam auf dein Kind ein. Falls es nötig ist, holen wir dich sofort dazu.
Was muss mein Kind zum Schwimmkurs mitbringen?
Bitte gib deinem Kind folgende Dinge mit:
- Handtuch
- Badehose oder Schwimmanzug
- Schwimmhaube, falls vorhanden
- Verschließbare Wasserflasche, wenn gewünscht
- Flip-Flops oder Badeschuhe, wenn gewünscht
- Schwimmbrille, wenn gewünscht
Eine Schwimmhaube ist nicht zwingend erforderlich und bei uns um € 9,- erhältlich.
Was tun, wenn mein Kind krank ist?
Bitte melde dein Kind frühzeitig per E-Mail ab. Aus Kulanz bieten wir nach Möglichkeit einen Nachholtermin an.
Wie lange dauert ein Schwimmkurs?
Ein Kursblock hat je nach Angebot 5 oder 10 Einheiten. Eine Einheit dauert in der Regel 45 Minuten.
Was ist, wenn der Kurs meinem Kind am Anfang nicht gefällt?
Jedes Kind ist anders. Manche Kinder brauchen etwas Zeit, um Vertrauen aufzubauen und sich an Trainer:innen, Gruppe und Umgebung zu gewöhnen.
Viele Kinder sind am Anfang unsicher und nach der zweiten oder dritten Einheit deutlich entspannter.
Sollte dein Kind wirklich unglücklich sein, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach der zweiten Einheit kostenlos stornieren.
💡 Tipp: Sprich unsere Trainer:innen an. Sie haben Erfahrung mit schüchternen Kindern und gehen einfühlsam darauf ein.
Anmeldung & Buchung
So funktioniert die Kursbuchung für Gruppen.
Wie funktioniert die Anmeldung für Kindergärten?
Es gibt zwei Wege: Du kannst uns telefonisch unter 0800 / 44 30 10 oder per E-Mail kontaktieren. Alternativ kannst du direkt online über unsere Website buchen.
Wie läuft der klassische Buchungsweg ab?
- Im Angebot stöbern
- Telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen
- Termin gemeinsam fixieren
- Eltern per Aushang, App, Post oder Anmeldeformular informieren
- Kurs findet statt – wir übernehmen die Durchführung
Wie funktioniert die Online-Buchung?
- Anmeldeformular für Eltern und Aushang für den Info-Point ausdrucken
- Anmeldeformular an Eltern verteilen, idealerweise mit Anmeldefrist
- Formulare wieder einsammeln und gut aufheben
- Online Uhrzeit, Variante und Teilnehmerzahl auswählen
- Buchung abschließen
- Wir kontaktieren dich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
Welche Anmeldeformulare gibt es?
Je nach Kurs und Kindergarten gibt es verschiedene Varianten, zum Beispiel mit oder ohne Bewegungsraum im Kindergarten.
Für Eislauf- und Schwimmkurse gibt es jeweils eine eigene passende Variante.
Wie viele Kinder können teilnehmen?
Je nach Kurs können in der Regel mindestens 7 und maximal 13 Kinder pro Kurstermin teilnehmen.
Bei mehr Kindern können zwei Kurse zur gleichen Zeit gebucht werden. Dann sind zwei Trainer:innen vor Ort.
Was passiert nach der Buchung?
Wir melden uns innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, um letzte Details zu besprechen und die weitere Organisation abzustimmen.
Wie informiere ich die Eltern über den Kurs?
Du kannst die Eltern per App, Aushang oder Post über Kurs, Teilnahme und Kosten informieren. Wir stellen dir gerne passende Informationen oder Folder zur Verfügung.
Was mache ich mit den Anmeldeformularen?
Bitte die ausgefüllten Formulare gut aufheben. Sie werden nach der Buchung von uns abgeholt oder können per E-Mail an office@kids-kids-kids.at gesendet werden.
💡 Tipp: Eine klare Anmeldefrist spart Zeit und reduziert Rückfragen.
Wie viele Kurse kann ich buchen?
Du kannst so viele Kurse buchen, wie du brauchst. Bei mehr als 13 Kindern können zwei Kurse am gleichen Tag zur gleichen Uhrzeit gebucht werden.
Kann ich Terminänderungen vornehmen?
Ja. Schreibe bei der Online-Buchung im Feld „Bemerkungen“, welche Termine verschoben werden sollen. Wir prüfen die Änderung und melden uns bei dir.
Wie funktioniert der Online-Warenkorb?
Nach Auswahl von Uhrzeit, Variante und Kinderzahl kannst du den Warenkorb anzeigen oder direkt zur Kasse gehen.
Kann ich mehrere Kurse gleichzeitig buchen?
Ja. Mehrere Kurse am gleichen Tag zur gleichen Uhrzeit werden im Warenkorb zusammengefasst.
Was passiert nach dem Bezahlen?
Nach der Buchung wirst du innerhalb von 1 bis 2 Werktagen von uns kontaktiert. Wir beantworten Fragen, besprechen Details und bereiten den Kurs gemeinsam gut vor.
Ab welchem Alter können Kinder bei Kindergarten-Kursen teilnehmen?
Unsere Kinderkurse richten sich grundsätzlich an Kinder ab 4 Jahren. Je nach Kurs kann die Empfehlung leicht variieren.
Kosten & Zahlung
Transparent und gut planbar für die Einrichtung und die Eltern.
Was kostet es für den Kindergarten?
Für Kindergärten als Träger entstehen keine versteckten Zusatzkosten. Die Kurse werden transparent über den jeweiligen Kurspreis abgerechnet.
Keine zusätzlichen Kosten, keine Mitgliedschaft und keine Einschreibgebühr.
Welche Zahlungsarten gibt es für Kindergärten?
Je nach Organisation gibt es verschiedene Möglichkeiten:
- Direktrechnung an Eltern
- Zahlung per Rechnung über den Kindergarten
- Online-Zahlung mit Rechnung an den Kindergarten
Können Rechnungen direkt an die Eltern gehen?
Ja. Wenn der Kindergarten nicht mit der Zahlung der Eltern zu tun haben möchte, kann die Option „Bezahlung über Eltern“ gewählt werden.
Die Rechnungen werden dann ca. 3 Wochen vor Kursbeginn direkt per E-Mail an die Eltern gesendet.
Bitte darauf achten, dass die Eltern ihre E-Mail-Adresse am Anmeldeformular gut leserlich angeben.
Kursablauf & Organisation
Antworten zur Gruppengröße, Durchführung und Organisation vor Ort.
Wie lange dauert ein Kurs?
Die meisten Kurse dauern je nach Angebot 30 bis 60 Minuten und finden wöchentlich statt. Die genauen Zeiten stehen in der jeweiligen Kursbeschreibung.
Wie viele Kinder sind in einer Gruppe?
Unsere Gruppen sind bewusst klein gehalten, meist 6 bis 12 Kinder. So bekommt jedes Kind ausreichend Aufmerksamkeit.
Können Kurse auch im Kindergarten stattfinden?
Ja, viele Kurse können direkt im Kindergarten stattfinden. Das ist praktisch und entlastet die Organisation.
Ausgenommen sind Eislauf- und Schwimmkurse, da diese an geeigneten Sportstätten stattfinden.
Muss die pädagogische Fachkraft mit ins Wasser oder auf das Eis?
Nein. Die aktive Betreuung der Kinder während der Wasser- oder Eiszeit liegt bei unseren Trainer:innen.
Die anwesenden Pädagog:innen können gerne zuschauen, Kinder begleiten, die eine Pause brauchen, oder als vertraute Ansprechpartner:innen für die Kinder da sein.
Was passiert, wenn ein Kurs abgesagt werden muss?
Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns, damit wir die Trainer:innen rechtzeitig informieren können. Wir vereinbaren gerne einen Ersatztermin.
Was ist, wenn zu wenig Pädagog:innen verfügbar sind?
Bitte melde dich so früh wie möglich bei uns. Wenn Kinder wegen Personalmangel nicht am Kurs teilnehmen können, versuchen wir gemeinsam eine passende Lösung oder einen Ersatztermin zu finden.
Qualität, Kinderschutz & Verantwortung
Sicherheit und ein respektvoller Umgang mit Kindern stehen bei uns im Mittelpunkt.
Sind die Kursleiter:innen qualifiziert?
Ja. Unsere Kursleiter:innen haben entsprechende Ausbildungen und Erfahrung in der Arbeit mit Kindern.
Gibt es ein Kinderschutzkonzept?
Ja. Der Schutz der uns anvertrauten Kinder hat für uns höchste Priorität. Unser Kinderschutzkonzept umfasst unter anderem:
- transparente Meldewege bei Verdacht oder Vorkommnissen
- regelmäßige Schulungen aller Trainer:innen zum Thema Kindeswohl
- erweiterte Strafregisterbescheinigung für Mitarbeiter:innen
- klare Verhaltensrichtlinien im Umgang mit Kindern
- eine benannte Vertrauensperson als Ansprechpartner:in
Was passiert bei Unfällen?
Wir sind versichert und haben ausgebildete Ersthelfer:innen. Bei kleineren Verletzungen kümmern wir uns sofort. Bei größeren Vorfällen wird umgehend professionelle Hilfe bzw. die Rettung verständigt.
Wer betreut die Kinder während der Wasser- oder Eiszeit?
Während der aktiven Kurszeit werden die Kinder von unseren Trainer:innen betreut. Sie sind auf Gruppenunterricht mit Kindern vorbereitet und achten auf Sicherheit, Struktur und einen ruhigen Ablauf.
Für Eltern
Du bist unsicher, welcher Kurs zu deinem Kind passt? Ruf uns an oder schreib uns. Wir beraten dich ehrlich und ohne Druck.
Für Kindergärten
Du möchtest eine Gruppe anmelden oder brauchst Unterstützung bei der Planung? Wir helfen bei Organisation, Ablauf und Elterninformation.
Wir helfen gerne.
Ob Elternfrage, Kindergarten-Gruppe oder Kursauswahl: Wir beraten ruhig, ehrlich und unkompliziert.
